好的服務是從好的消費行為開始..........

生產/購買/服務 環環相扣

所謂供給和需求，從生產到購買，中間產生了新的流程，叫做服務，

好的商品，好的服務，是來自於好的消費者，您相信嗎?


你我都知道，買東西一定要貨比三家不吃虧，我卻想說，在高度競爭的台灣，

應該留一些空間給好的公司生存，何以見得?   

公司生存不下去就自然淘汰啦............就拿生活用品來說好了，

想要吃得好，吃得健康，當然要尋找好的食材，健康的料理，

在這麼多選擇的前提下，大家一定選擇又便宜，又好吃的料理，對吧! 

至於那些被淘汰的餐廳、食品公司，表示一定是公司有問題，才會倒閉吧!!!

戲法人人會變，各有巧妙不同，我們只會想到被淘汰的公司有問題，

怎麼沒有想過撐下來的公司，有沒有問題???????

依據上述的想法及高度競爭法則，慢慢演變為成本極低，價值極高，服務極好，

沒有人思考到這其中的問題，於是當我們在鄙視大陸黑心商品的同時，

卻一樣爆發出一件件難堪的毒澱粉、毒油、毒果汁事件......................


同樣的邏輯，在每個產業，屢見不鮮，目前我正在設計產業努力中，

在上週的一個下午，與配合的插畫師小y，談到她目前接案的情形，

小y是非常厲害的插畫師，大二、大三就在網路上闖出相當的名號了，

粉絲團人數，更是我的10倍多，只是礙於學制的關係，

理論上，她最貼切的身份.......還是學生，因此在業界接案的時候，

常常會被許多客戶以不同的眼光看待，

前陣子貼圖風的大肆興起，小y也搭上了順風，被客戶委託畫40組貼圖，

她也謹慎地詢問我簽約事宜，前段訂金也收取了，就在40組都畫完的同時，

客戶端開始被動，不回應，最後用三個理由，告訴她不打算付尾款了.........


1.呈現的風格，沒有達到預期效果，無法應用於商業用途。

2.告知學生身份後，開始抱怨不夠專業，時間delay..........等。

3.我們不付尾款，但訂金你也不用還了，

   不過著作權是屬於我們的，因為我們有付錢........


因為不是自己的事件，不好意思評論太多，

原本是想要"逐條審查" 然後開炮回擊的，不用多說，

相信有經驗的大家，應該都看得出來，事有蹊蹺.............................

最簡單的一點，不符預期，不合用，為何要強調著作權???

如果這樣不好的行為，一直延伸下去，台灣真的沒有進步的動力，

只有成本考量，把創意壓在腳下不屑一顧~!!!

所以現在很多消費型態，都開始M型化，除了設計公司外，就是soho，

中間根本沒什麼好選擇的，然後就會怪說你們設計公司都好貴...............

沒有保障的一句: 不符合公司期待，然後不付錢，我想沒有幾家公司受得了，

設計師最寶貴的就是時間，也因為設計的價值比較主觀，所以才要不斷溝通，

當初如果沒有看過設計師風格，怎麼會簽約?  



說了這麼多，如果自己沒有做，那也只是高射炮，唱高調，

不可否認的，我自己買東西之前，還是一樣會上網做功課，

但我不會一直去追求價格的最小值，

而是考量服務及品牌，來選擇自己想要的商品，

舉例來說，3c商品一定是電腦廣場最便宜，

我卻比較常去我家附近黃色招牌的那家，累積會員點數，以便延續會員的資格，

因為家裡有什麼東西壞掉，這裡都有得問，有得送修，看重的就是"服務"，

產業怎麼競爭，怎麼發展，我們無法改變，但我們可以從自身做起，

當一個好的消費者，慢慢地去正常化市場的生存法則，

給有良心的公司，一個好的需求市場!!!

~真的，好的服務~是從好的消費行為開始~!!!