顯示具有 設計管理 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 設計管理 標籤的文章。 顯示所有文章

2015年8月31日

<時事觀察> 開放溝通,相信專業


懵懵懂懂、誤打誤撞踏入平面設計領域,前陣子還勇敢地去上課~!!!

自己做了些小東西後又更了解,設計絕對不是動動滑鼠這麼簡單。

以往都是設計師們自己默默喊苦,互相取暖,

最近紛紛出現了為設計師打抱不平的文章,

不論是8000元主視覺事件,或是其他專案的例子,

都開始有人為設計師加油,雖然心靈上有了安慰,

但現實環境實在很險峻,能活到現在的同業,都是箇中好手。

而我在專案中,時常扮演溝通的角色,業主與設計師之間的溝通落差,

有如家常便飯,因為我每天都在處理類似的案件,

那麼究竟事情是如何發展呢? 

又會是如何走入不可自拔的糾結深淵咧?  簡單整理如下~


醫病關係的連結~開放溝通

我很喜歡用醫生和病人,來解釋業主與設計師的關係,

因為如果病人沒有坦誠地開放溝通,醫生再怎麼專業,

也找不到病源,加上現在外頭的診所林立,找對醫師也不簡單,

再者,醫生的望聞問切,都有照規矩來嗎?  

很遺憾,並沒有,坊間充斥著低價賣藥,高價做治療的同行,

只要達到商業交易的效果,不問病根,

所以選擇自己適合的醫師就很重要,

也可參考之前我所談的

我好像可以自己來~相信專業

<自身案例>
在這個資訊發達的年代,電腦已經不是什麼高深的學問了,

於是某天家裡電腦營幕出現類似破圖的情況,當下聰明的我,

就想到應該是營幕或是顯示卡出問題了,經測試後,

營幕接另一台電腦正常,那麼應該就是顯示卡了,換了顯示卡,

再開機,還是有問題,我不相信,又自己搞了幾天,晚上都沒睡好,

順便把其他的都檢查過,又狠下心再買了記憶體來換,

耶~~~ 也不是..............................................................................

最後投降了,拿去原來組裝的店家,做全套的檢測,

老闆說你主機板燒掉了,我心想怎麼可能,

主機板燒了還能開機..........................

而且檢查時也有看,沒有燒掉的痕跡啊,

於是老闆又說,來來來,你看,燒在這裡,

原來在板子的右上方,因為潮濕開始鏽了,

有一小部份短路焦黑了.........................................

我心想繞了一大圈錢都白花了,後來我就老實地跟老闆聊天,

說明我自己有多假會.................沒想到老闆說,

你買的東西都新的吧,都給我吧,

我折給你換主機板........!!!!!!!!!!!!

有時候就面對問題,相信專業,一定會有好事發生~ ^0^


設計師擁有藝術家的氣息,浪漫的思考,堅強的自尊。

通常能夠在社會上打滾許久,都是有幾把刷子的才子,

秉持著相信專業的意念,設計師常常會認為自己的意見,

主導設計案是再恰當也不過了,但是試問,你知道是什麼是塑膠射出嗎? 

你知道什麼是工業嗎?  你知道什麼是展覽嗎?  

一個案子的延宕,或許是設計師時間的浪費,但業主又何嘗不是,

如果業主走了錯誤的方向,後續耽誤的時間及金錢,更是可怕,

所以在專案處理的過程中,解決問題是最重要的,

浪漫、氣息、自尊,就先緩一緩,加強雙方的溝通,

讓客戶透過設計加值,也讓設計師自己的專業更上一層。


發案業主把設計案,當成一般買賣,
便宜一點,快一點,又要漂亮.......................不可能!

台灣人買東西愛殺價,很多時候就直接套用到所有的消費行為,

舉凡是大量生產,規模化,模組化的東西,大家可能很好抓出成本,

所以習慣性地覺得別人賺自己很多錢,因此常常在最後付款時,花招百出,

拖延啦,殺價啦,挑毛病啦,一個案子做完,花了快一個月,

然後再配合業主的會計流程,三個月才拿到現金,

所以我說啊,撐得下來的都是精英,高手..........

其實這樣的成本很好算,案子做多久,設計師一天工時多少,

算起來的報價會嚇死人,通常都會折來折去,最後生出一個合理價格來成交,

如果你喜歡玩數字遊戲,大家可以先拉高二倍價格慢慢談,

但......何必呢?  服務型的專業,本來就沒有透明的計價方式,

何不培養好關係,往後的經營,就會有更多免費協助的可能。

一個好的專案委託,本來就沒有對錯,都是相對地為對方著想,

才有機會皆大歡喜,長長久久,最後來看個影片吧~!!!












2015年7月27日

<創業筆記> 真誠交朋友,人脈帶著走


圖片來源: http://blog.clarity.fm/the-friends-effect-its-saving-your-life/


話說一個blue的下午,與老婆忙著整理雜物及園藝,突然接到陌生的電話,

起初還猶豫要不要接,一接通後才想起是個久未連絡的客戶,

自從上一次導入品牌的設計後,也走過了三年,期間客戶一直展店規劃,

看似一路順利,前往了解後,才發現創業的殘酷。


認識起緣~~~

此客戶A君(以下簡稱A君) ,是我早期在銀行工作時認識的,

一開始是由同事介紹,從刷卡機業務開始接洽,

因為餐飲業常有開店及更換地點的需求,所以持續有連絡,

記得有一次剛好刷卡機的紙沒了,通常公司會指派工程人員送去,

但至少要三個工作天,A君因店務忙碌而忘了告知,情況有點急,

我只好順路送去,他也對我的服務留下深刻印象,後來轉戰到平面設計行業,

我曾撥空拜訪,告訴A君目前我服務的行業及公司的性質,

當時只是很單純的思考,人脈應該可以延伸,況且平面設計對餐飲業也很重要,

一年後,A君便與我洽談旗下新品牌的設計案,此案是手搖飲料店的設計,

因為本身擁有一間複合式茶行,常常遇到客人要外帶飲料的需求,

因此產生了建立品牌的想法,開始規劃手搖飲料店的發展,

在品牌建立的過程中,遇到不良廠商十分困擾,

A君便詢問我能不能解決店面施工的問題,

當時我們是以平面設計專長,施工部分都是委外處理,

但客戶的問題,就是我們的機會,因此,我便聯合一些室內設計專長的朋友,

遠從台中找工班上竹南展店,也順利解決了A君的問題。


別人的故事,也是你的養份

這次連絡上後,我便詢問了這幾年的狀況,目前有幾家店...........等,

沒想到A君告訴我說,就剩你現在看到的這一家,當下真的十分驚訝,

打從相識多年來A君旗下都是維持3~6家店,怎麼突然間就收掉好幾家了,

原來一開始從火鍋店起家的A君,除了自己開,也加盟知名品牌,

甚至在同一條路上就開了三家店,但都沒有品牌及系統的思維,

三家店不同名字也賣不同的東西,至於飲料店呢~~ 一開始展店都賺錢,

但加盟主一味地省錢,當開放自行購買原料時,就產生營運落差,

A君甚至接下加盟主放棄的店面,重新整頓,達到持續盈餘的成果,

~~~~~~~~~然後,那就是目前僅存的店面,

A君就疑惑的看著我說,我自己做就會賺錢,實在想不通,加盟主怎麼不行呢?  

反正現在剛好剩一家店,就交給你來重新規劃品牌吧~!!!

我聽了雖然知道,這是個加分的機會,但我也知道,只做好的設計是不夠的,

因此我告訴A君,品牌經營的路上,有很多的堅持,

太過於彈性,會導致管理不易,縱容加盟主為所欲為,

不是幫他,而是害了他,更慘的是加盟品牌的名氣,會一落千丈,

A君也回應,以前做生意覺得,有賺錢就再來開店,

有加盟主就儘量為他著想,能省則省,沒想到這都是經營不週全的策略,

我想有走過痛過,才會知道流程及經營的重要,

當然別人開不起來的店,你做到賺錢,一定也有你的優勢,

這次我們就準備好,再來重新出發。



2015年5月26日

合作愉快,皆大歡喜~!!!






企業發展的開端,仰賴多點的合作與專案配合,

才能逐漸發展業務,邁向穩定成長,開公司的合夥人、

會計的選擇、品牌的思維、產品設計、通路的開發.................等,

從一開始的成長期,慢慢到茁壯,都需多方的洽詢廠商及合作,

才有好的機會發生,那麼關於合作,有幾種型態呢? 


1.斤斤計較,大殺四方。

在台灣中小企業很常見的模式,需要專業的服務,但經費一砍再砍,

要馬兒好,又要馬兒不吃草,好處是此公司應該很賺錢,

因為成本守得緊啊,不容易吃虧,

但壞處是做這樣的生意,情緒跟EQ一定要好到不行,

因此建議談合作初期,要把前提白紙黑字紀錄下來,

否則到最後演變成糾紛,更難以處理。


2.價值交換,你好我也好

如果一家好的公司,需要做類似曝光的案件委託,這時的合作模式,

就有點像魚幫水,水幫魚,活動做得好,委託公司有面子,

執行廠商也能當作好的案例,來獲取更多的客源,

但也有不好的應用是,很多委託公司會在事前畫大餅,請你務必配合他們,

將來一定會有很多案子可以做,也可以曝光,聽到這些話,

自己就要有所警惕,另外合作洽談前,也務必好好了解委託公司的沿革,

知已知彼,百戰百勝。


3.親友合作,人親錢不親

執行專案過程中,一定會有遇到親友捧場的狀況,此時的建議是,

沒賺錢就不要接,就像標題寫的,人是很親沒錯,但在生意場上,

談到錢,親友會認為應該有一點點沙必思,或是出了問題,

無論如何你都要幫我解決,做得好是應該,稍微有差錯,

名聲可就傳很遠了,所以認識歸認識,談生意的格局,

就是用另外的身份去談,沒有什麼是應該的服務,額外多出來的,

就以外加費用來解決~!!!


4.長期專案配合

這種模式比較少見,通常是配合很久的上下游關係,才有可能談及此類的合作,

一般來說有年約制或是抽成制的合作,

這類型的專案需非常注重合約內容,

才能在合作過程中保障雙方,不管委託方的案件落差,

或是廠商這邊的交期延遲,都容易形成合作上的糾紛,

但如果以正面角度來說,找到長期飯票,當然是值得慶幸的,小心行事就好。


以上的幾種狀況,僅提供一些個人走過的經驗,給大家參考,

當好員工是一回事,當好主管又是另外一回事,

開公司是一回事,開大公司又是另外一回事,

我認識你是一回事,談合作又是另外一回事,


一段良好的合作關係,不是出得了錢就可以得到,

是雙方不斷磨合,努力積極,得來不易的成果。






2014年8月26日

設計是什麼? 你要找設計師嗎?



圖片來源:http://wikicomic.com/comics/519515c2153





最近接洽的一個案例,與業主相談甚歡,聊天南地北,

也聊戶外旅遊,合作案中也從包裝聊到網站,

彷彿未來的藍圖都在規劃中,但現實總事與願違...................


在客戶的眼中設計是什麼?


電腦繪圖編排? 美工? 可有可無?  你可以付出5a的價值來租辦公室,

卻不願給予設計師一個表演的舞台,況且僅需1a的費用???

一切流程就卡在價格上停滯了,然後這樣的專案,還附上了一個前提,

急件,一週完成...........

(基於尊重,價格就以a來代替)


雙方都沒有錯,頂多不合作就好了,但是這樣的案例,已經履見不鮮了,

台灣設計產業一直獲得IF、紅點等大獎,台北也爭取到了設計之都的舉辦,

然後呢?............

產業委託設計的思維,還停留在代工時代的台灣,如何讓設計產業蓬勃發展???

相關設計委託的要點,可以點此前往~

我比較好奇的是,大家為什麼要找設計師,設計師的定位到底在哪???

企業到底需要的是美編、美工、還是企劃、還是專職設計師???

這又牽扯到設計管理的觀念~ http://594280.blogspot.tw/p/blog-page_5.html

回到上述的案例,客戶是剛起步的貿易公司,以產品銷售為主,

找我委託的當然是包裝設計,這是公司最重要能賺錢的商品,

隨便殺價做一個包裝,就好似出門穿得像流浪漢一樣,誰會與你有所交流???


在我的想法中設計是什麼?


在一大群紊亂的資訊中,撥亂反正,清晰表達

承接客戶的經驗中,常常遇到有些企業,公司相關的文字啦,

關於我們啊,非常冗長,在設計師的專業中,就必須準確地去蕪存菁,

找出好的文案,加強設計與強調,雖然只是文字整理,

卻必須具備一定的資歷及經驗,才能顯現功力,凡人看來....一文不值!!!

在有限的資源中,極緻呈現色彩與文字的饗宴

在現今的合作案中,讓設計師全權主導不修改的情況,幾乎是零,

多多少少摻雜客戶端許多不同的聲音,甚至是否認設計師的概念,大修特修,

在這樣的情況下,設計師就更需要擁有從抽象到具體,

再轉換成設計表現的能力,說起來簡單,做起來有夠難,

而在客戶眼中,這本是應該的,一樣一文不值,

不可以加錢喔.........

在90分的產品中,增添10分美麗,完成百分百的演出

當工業技術,生產、服務,都高度精緻化之後,

90分的演出,很多地方可以看得到,要如何突破困難,

增加不足的那10分???  就像考試一樣從90分進步到100分,

是很艱難的,但是透過設計、品牌的加值,是有可能達到的,

讓你的公司,總是比別人耀眼。

最後誠懇的說一句,請好好思考為什麼要找設計師,

你準備好跟設計師溝通了嗎?

如果還不是很清楚,也不知道找誰聊,歡迎來聊聊 : 

http://594280.blogspot.tw/


一個專業設計師,從專業學習到出社會打拼20年,

還要被1000、2000的殺價.....

這不是困境,什麼才是困境~!!!


(純粹案例探討,並非所有客戶皆是無理)







2014年4月14日

刪去不需要,選擇不做什麼,很重要。




小時候最常寫選擇題,長大後卻只有是非題



長期在網路上閱讀文章,三月份有篇好文還不錯,

專訪lativ創辦人張偉強,原文點此

四月份愛創小小聚的活動也圓滿結束,在活動中,

與許久不見的m君,聊到設計產業的情形,不外乎是客戶的修改,

以及對設計的廉價思維,走在創業的路上,這實在很難取捨,

若以服務角度而言,你會希望客戶只要想到設計,

就會想到有個包打聽,萬事通在腦中,那個人就是你,

於是你便能穩穩地接到案子,穩穩地使公司成長,穩穩地賺錢錢,

(以上為理想世界,或者可稱為夢境..............................................)


----------------------------- 現實分隔線 ---------------------------------


現實1 : 改改改,改到後來打回原形,不然就是你再多設計一款試試好嗎?


現實2 : 我預算5000,我想做品牌設計.......................


現實3 : 我只是要做名片喔,幫我設計名片,7日後,對了,最近還有包裝的想法,14日後,對了,我店面可能要裝潢,可以用名片元素幫我延伸嗎?  算便宜一點啦.........


現實4 : 我預算xxxx  時間要在*/* 之前要好,最好多給我幾款參考......


現實56789~~~~ 

不贅述了,甘苦的情形真的很多,這個時候你如何選擇你要的客戶???

哪一個是你值得付出經營的客戶???  

選出一個第一名很難? 那就先把爛的刪去吧~!!!


還記得從小到大的考試嗎? 考卷永遠寫不完,題目永遠做不完,

當你不清楚、不確定標準答案時,刪去法就是很好的參考方式,

先把不可能的刪去,增加答對的機率,創業、接案也是一樣,

當然什麼都可以接,但時間一忙,你無法清楚分析,

哪一類型的客戶,才是最有價值的,創業的路上,

一直有人在討論什麼是對的商業模式,我想這是要測試出來的,

時間長,收款慢,客戶太在意細節,這你就要好好考慮,

除非大公司,或是長期固定有案子,要不然這對於新創公司而言,

真是一大傷害,嚴重一點還可能影響你一整個月的上班心情,


至於如何勇敢地刪去"不適合你" 的客戶呢?  

這取決於創業者對於自己公司的定位是否清楚,

因為消費者永遠會有很多錯誤的資訊,造成病急亂投醫的狀況,


設計公司、印刷公司、廣告公司、品牌形象公司,包裝設計公司 ???

以往執行專案時,最常聽到客戶會問,那你們也有做^&%*(^)& 嗎? 

通常如果有配合廠商,我們就會說有廠商可以做,從來不會誇大地說嘴,

如果不是我們的業務範圍,頂多做到轉介的動作,並不會硬接下來,

因為行業的特殊性,我們很清楚,貿然地包山包海,對公司是一種傷害,

也無法滿足客戶的需求,造成兩敗俱傷...............得不償失~!!!


創業就如同寫考題,不同的是考題寫完只是分數的高低,

但創立事業就是金錢與時間的消耗,非同小可,

因此選擇不做什麼,縮小服務範圍,專注於專業領域,

才能快速累積案例與經驗,取得新客戶的信任,

以最小的成本,分析最好的流程。


如果你還沒有找出正確的解答,就請使用刪去法,選擇不做什麼,

時間一久,事業的經營,目標族群的修正,便會慢慢地清晰,



與其絞盡腦汁想到賺大錢的點子,不如先想不適合的別做,

與其一直想什麼是對的,不如先去驗證把錯的刪除,

與其一直想著贏,不如先讓自己不要輸,找尋機會再獲得勝利 (偷一下kano的梗)


"萬中選一" 很難,"去蕪存菁"馬上可以開始~!!!



  







2014年2月25日

品牌、設計、美編、美工



圖片來源 shutterstoc


品牌、平面相關的設計,時常是中小企業最需要的一環,但也是最難跨出的第一步,

就如同看診一般,今天我突然肚子痛了,該去看哪一科呢? 內科、腸胃科、

還是去藥房拿個藥就好...................................................

今天以醫學的角度,針對設計相關的幾個名詞,幫各位做個介紹,



1.美工 = 藥局

告訴他我有??症狀,請給我??藥,(這是不正確的行為,不鼓勵)

   優點: 快速,便宜,能立即解決問題。

   缺點: 抓錯藥請自行負責。


2.美編 = 專業藥師 

一樣是告知需求,但藥師可能會多問幾句,判斷每一種疾病的可能,

最後他可能會建議你,某幾種藥品效果不錯,你可以試試,如果沒有改善,記得趕快就醫。

   優點: 專業醫藥背景,用藥有保障,倡導正確的就醫觀念。

   缺點: 通常有業績壓力,誇張到我要買枇杷膏,還說他們沒有京都xxx


3.設計 = 營養師

從病患的症狀出發,找尋適合的治療方案,從調養的角度著手進行,

否則頭痛醫頭、腳痛醫腳,是治標不治本的,當然,需要較長的時間。

   優點: 專業加上健康的觀念,從根本去治療本身的疾病,讓病患擁抱健康的人生。

   缺點: 成本略高,時間長,一般人通常無法接受。


4.品牌 = 中醫師及健康顧問

強調預防勝於治療,平時的養生,正確的作息,適時的運動,長期的調養,能夠使您的人生,

走得順暢又愉快。

  優點: 打造強健的體魄,百毒不侵,人生勝利組。

  缺點: 持續的花費,長期的維持一定作息,一般人通常做不到。


5.設計管理 = 家醫師

雖然不是什麼都會,藥到病除,但能快速地判斷症狀,再轉診到正確的醫院及科別,

透過預先的診斷,省去跑錯的麻煩,省去金錢的花費,用經濟實惠的方式,解決問題。

缺點: 一般人都會認為多花一次錢,當然如果您有敏銳的感知,請自行判斷,

          不過多花一次,至少比花了好幾次,又達不到效果,來得省時有效率喔~!!!



這樣的轉化有比較清楚嗎? 偏偏許多人喜歡找藥局看診,或是找健康顧問買藥,

而最後的結果就是 ~~  一家公司必須不斷的更換自己的廠商,直到能解決問題為止,

要解決這樣根本的問題,請就近找尋信賴的家醫師,由專業的醫療診斷,

來提供治療方式的建議,才能達到省錢治病的效果。


關於設計/醫師,你選對了嗎?  看不懂或是想了解更多,請按此前往