2014年5月19日

創意思維/生命會自己找到出口,生長-歸零-再生長!!!






或許是年齡到了,或許是花圃荒廢太久,或許是鄰居的提醒~!!!

(連鄰居都想來整理我們家的小院子.............)

我和老婆今年過年前,便決定好好地裝飾我家的庭院,

一直到現在,如圖所示,數量一直沒有減少,反而越種越多,

而我們也最喜歡在院子,一邊看植物,一邊說今天工作的情形,

整個院子綠油油地,很有成就感呢~!!!

當然種植物不可能一直順遂的,從土、肥料、蟲害、防大雨、防火熱的太陽,

另外,每一種植物的生長頻率都不同,如何搭配來造景,也是很重要,

但從碰觸園藝以來,發現了許多有趣觀點,也了解每一種生命,

都有一種獨特的生存哲學.......


1.無心插柳,柳成蔭。


最早時,先種植的是桂花,為了想讓它順利生長,再順利開花,

我在植株附近,下了不少肥料,後來因為花圃有點空,我插了一點薄荷,

想說只是填補空位而已,二個月過後,桂花的確有長高,花期開花也是沒問題,

誇張的是.........................

我家的薄荷已經佔滿大半個花圃,有些已經長到半個人高了,

我怎麼也想不透,後來才想到,應該是我下肥的關係,才會讓薄荷生長那麼快,

不過也還不錯,看起來花圃十分的茂密,也不用一直去想要再種哪些東西。


2.生命會自己找到出口。

由於薄荷原本只是填空而已,因此它的空間其實十分的狹小,

光線也不足,但因為爬藤類的屬性,它可以先長莖再長葉,

於是你可以看到有些枝葉茂盛,有些呢,則是長出高高的莖,

或是從側面長出長長的莖,為了獲取陽光,獲取更多土壤,

植物的生命力,真的是非常的奇妙~!!!


3.生命不可能永遠順遂......歸零再出發!

投入園藝幾個月的時間,馬上就看到花紅草綠的榮景,一整個心情很好,

因為現在是春暖花開的季節,一定是花開得美,枝長得壯啊,

但是春天也是蟲害繁殖的季節,花圃裡就發現了粉介殼蟲,

我最漂亮的長壽花,全部中獎........................................

只好乖乖地噴藥、修枝,持續二週後,不見其效,只好再問問別人,

也去網路找文章,有人建議砍頭,把枝葉全部修剪.................................

很多花苞都還沒開,看著蟲一直存在,一直生病,好擔心,

我也只好照本宣科,把長壽花大大大大大地修剪,沒想到,

蟲害真的不見了,留下的小莖,也開始再長出小葉了,

不得不佩服植物的能力,就像kano裡說的,

要木瓜長得好,就要釘上釘子,讓它感受到危機,它才會努力生長。



4.享受甜美的果實,就得先做好事前準備工作~~~ 工具、知識、細心照料。

直到現在,碰觸園藝已經半年,學習了很多,也做了很多功課,

目前算是穩定的狀況,不論是我的綠色植物、桂花,或是老婆的多肉植物,

我們都細心照料,(梅雨季被淋得很慘,才會有上圖的花架........),

週邊的工具、書、花器、肥料、防蟲用藥...........等,東西越買越多,

但對植物也越來越了解,這些都是自己認真學習,找資料,東問西問而來的,

這樣的基本功十分紮實,也十分有成就感,其實寫這篇的用意,

就是在今天早上看植物的同時,想想,我們人不也是這樣嗎? 

創業不也是這樣嗎?   只是複雜度有不同,但面對的心態,都十分相同,


相信生命會自己找到出口,

也記得適時地將自己歸零,

才有再成長的機會,不是嗎???








2014年5月12日

創意思維/被情緒綁架,能力再強也沒有用。




進入感恩的五月 <母親節及天降甘霖=梅雨>

我也在陰晴不定的天氣中,努力的安排客戶的專案,及時施工,

完成了店面形象設計的專案,心想,該是請款的時候了,一路走在產業,

收款、請款一直是一門很深很深很深的學問........................................


此次前去,胸有成竹,信心滿滿,應該是沒問題了,

一再的強化自身的心裡素質,期待能有好的結果,

但天下事不如意總是十之八九,果不其然,

客戶針對施作的流程中,一些未注意的項目,一條條的列出來,

希望取得我的回應???

沙場打滾、商場廝殺、業務經驗身經百戰,這時一定要冷靜的回應客戶的需求,

做一個好的危機處理,才能深得客戶龍心大悅,生意也才能源源不絕........


~~~以上是理想中夢境中的大同世界~~~



回到現實,跳一下,當下的情況是這樣的.............................

!!!你這分明是找麻煩嘛,都到了收款了,才又在枝尾末節上做文章.....

我的語意差不多是這樣,於是,爭執就開始了....................

客戶繼續說著許多缺點!!!

我繼續說著我有多辛苦!!!

這當下該怎麼解決???

事情已經發生,我話也飛出去了,當下,我意識到自己陷入情緒的迴圈,


無法理性的去處理,這樣的僵局.................................

如果這些事發生在各位的身上,你會怎麼往下發展,是要解決? 還是就不歡而散???

客戶服務的觀念,怎麼我會不懂,問題就是要解決,怎麼我會一下子就蹦出氣話 ???

就像任何的買賣一樣,到了成交的時刻,總是會有價格上的商議,

客戶不過是想了解,服務上還能做得怎樣? 價格上呢?  是否有商議的空間,

但我卻什麼也看不見,一股氣就衝了 !!!

或許是收不到款,拖款的情形,太過頻繁了,每次都告訴自己: 

~~沒關係,並不會所有客戶都這樣~~

但卻沒有真實的去理解、釋懷,只是壓抑,所以這次又到收款的時刻,就不會處理事情了 !!!

相信大家在職場上,一定有許多看不慣的政策、規則,

年輕時,總認為應該改變它,年長一點,發現它是經驗的累積,無法改變,

於是,選擇接受........到最後只能逆來順受,但情緒就像個不定時的炸彈,

不小心,總是會有人點燃引線,因此除了接受以外,你還必須藏起引線,

在處理大大小小的事務時,才不會被情緒帶著走,

了解了這些,那麼接下來,繼續來處理這十分尷尬的場面,

首先,我先向客戶說明,關於收款,我常遇到的狀況,

並清楚表明,先前脫口而出的行為,是個人情緒地雷,誠懇地道歉,

告知客戶關於流程疏忽,我這邊有什麼補救方法,最後最後,當然....

價格上也必須有所表示,就這樣........收款完成,客戶也勉勵我再修正,

將小細節做好,因為他認為我是很好的廠商,不該因情緒而壞了事,

當然,如果一開始我就準備好,一五一十的回應,事情會更完美,

因為情緒的帶領,我繞了好大一段的路,甚至差點回不來了,

或許這樣的方式,早已留下污點了,但我盡力了.................................

別讓情緒成為你的武器.....................因為你可能駕馭不了它所帶來的後果。